1- Particulares
Puedes hacer tu pedido de dos maneras:
1) Realizando la compra directamente en la web a través de cualquiera de las formas de pago habilitadas al efecto.
Seleccione los artículos que le interesen haciendo click sobre la foto del artículo, así podrá ver una descripción del mismo, disponibilidad de tallas y colores así como otras fotos del producto.
1º – Añada los productos seleccionados a la cesta y siga visitando nuestra web.
2º – Una vez finalizada la selección de artículos, desde la pestaña «Mi cesta» puede revisar su selección y modificarla, o confirmarla pulsando «Formalizar pedido».
3º – A partir de aquí se le pedirán una serie de datos necesarios para el envío y el pago de su pedido.
2) Enviando un mail a info@capotinas.com para esto deberás indicarnos la referencia de los productos que quieres comprar con las tallas para cada uno junto con todos tus datos personales correctamente para asegurar la buena recepción de su pedido.
Una vez realizado el pedido te enviaremos una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra y la forma de pago elegida.
El usuario puede realizar su pedido por medio del dispositivo on line. Desde la ficha de cualquier artículo se seleccionan la talla, el color y las unidades deseadas y se añade a la cesta de la compra. Una vez seleccionados todos los artículos deseados, se puede comprobar el listado de la selección realizada en la ventana de «Mi Cesta». Si está conforme se procede a realizar el pedido mediante el botón » Formalizar pedido». En este momento le serán solicitados sus datos de envío y forma de pago.
El hecho para el usuario de realizar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta (las telas pueden sufrir leves variaciones con respecto a la foto del producto publicado) y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido. Todo conflicto sobre este último punto se resolverá con la posibilidad de un posible cambio y de la aplicación de las garantías abajo mencionadas. CAPOTINAS tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. A falta de disponibilidad del producto, CAPOTINAS se compromete a informar cuanto antes al usuario.
2- Formas de pago
a) Pago a través de la pasarela de pago con las tarjetas de crédito o débito
b) Pago a través de paypal
c) Transferencia
El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»). Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.
3- Uso de nuestra página web
Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario ver nuestra Política de Privacidad.
• Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
• Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
4- Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su compra y envío en territorio español así como en países extranjeros.
5- Celebración del contrato
El contrato se perfecciona cuando usted introduce sus datos personales en la web para efectuar la compra del producto y procede al pago del mismo.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en » Continuar, en el apartado información de pago». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»).
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. El contrato se expresará en lengua Española.
6- Disponibilidad del producto
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le informaremos para ofrecerle alternativas. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
7- Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma salvo que la compra ya estuviera efectuada. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido.
Capotinas se reserva el derecho a no tramitar un pedido si:
– Este pudiera considerarse fraudulento, informando en este caso a las autoridades pertinentes.
– Por otras circunstancias excepcionales que pudieran suceder. En este caso si el pago ya se hubiera efectuado, el dinero sería devuelto al cliente inmediatamente.
8- Entrega
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del importe pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, domingos y festivos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 7 de las Condiciones de Compra al respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío en un plazo máximo de 5 días dentro de Asturias y 10 días para el resto de península (excepto islas), sólo días laborables. Excepto durante rebajas y promociones cuyo plazo máximo será de 7 días dentro de la Asturias y 12 días para el resto de península, sólo días laborables. Islas: Envío en un plazo máximo de 10 días, sólo días laborables. Excepto durante rebajas y promociones que será de 12 días laborables máximo.
La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido. Es absoluta responsabilidad del cliente comprador fijar la dirección de envío del producto CAPOTINAS con todos los datos de manera correcta y veraz. CAPOTINAS no se hará responsable bajo ningún concepto de paquetes que no han sido entregados por errores en las direcciones de entrega.
En caso de ausencia del domicilio la empresa contratada para realizar la entrega se pondrá en contacto con el usuario para concertar una segunda entrega. En caso no ser posible, será depositado en la oficina más cercana a tu domicilio durante 15 días. Transcurrido el plazo máximo de almacenaje (15 días desde el segundo intento), el paquete será devuelto a CAPOTINAS. Los paquetes no pueden entregarse en un apartado de Correos. Los gastos de envío en caso de no ser posible la entrega por causas ajenas a CAPOTINAS no serán reembolsados al usuario.
CAPOTINAS se compromete a entregar los artículos encargados con la mayor brevedad posible. Los plazos medios observados para la entrega de los artículos disponibles son aproximadamente de 48 – 72 horas desde la salida efectiva del paquete de nuestro almacén.
Ello no quita que puedan ocurrir circunstancias que demoren la entrega en cuyo caso se avisará al cliente lo antes posible. Debes tener en cuenta que se trata de productos hechos a medida, a mano y bajo pedido. No se trata de productos fabricados en masa y almacenados hasta su envío. Tu pedido se confeccionará exclusivamente para ti, por ello te rogamos que tengas un poquito de paciencia.
9- Precio y pago
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible e intentaremos darle una solución. Los precios de esta página web incluyen el 21% de IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
• Haga clic en el botón «Ir al carrito» en la parte superior de la página si quiere revisar los artículos o a «Pedido» si quiere efectuar la compra directamente.
• Rellene o compruebe la información de facturación, forma de pago, método de envío y haga clic en en el botón «Pagar», aceptando los términos y condiciones del contrato.
• Seleccione el método para realizar el pago
• Haga clic en «Aceptar», usted está confirmando el pedido y aceptando el pago
• Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
Para más información sobre los gastos de envío y devolución puede dirigirse a: Gastos de envío.
En caso de productos agotados, se abonará el importe de la misma forma que se hizo el pago.
La tienda CAPOTINAS, se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
10- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
11- Legilación y jurisdicción aplicables
Con carácter general, las relaciones entre CAPOTINAS, y sus clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en la web www.capotinas.com, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.
12- Garantías
Cualquier artículo puede ser cambiado por un error en la talla seleccionada. Para ello, deberá ser notificado al departamento de atención al cliente de CAPOTINAS mediante el siguiente formulario de contacto en un plazo de 7 días laborables a contar desde la recepción del paquete por parte del comprador. Esto se verificará con el código de seguimiento de la empresa de transporte de CAPOTINAS.
Es indispensable que el cliente devuelva el producto CAPOTINAS en perfectas condiciones, con las etiquetas y embalaje original.
Una vez comprobado que todo está correcto se procederá a enviar el mismo producto en la talla correcta. El cliente que decida realizar un cambio de producto por error en talla deberá abonar los gastos de transporte a la devolución y al envío.
– Excepciones:
En caso de recibir un producto en condiciones defectuosas o dañado por parte de la empresa de transporte deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de CAPOTINAS mediante el siguiente formulario de contacto en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido adjuntando los datos del pedido así como fotos detalladas e identificativas del daño.
Los gastos de transporte originados por el cambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del usuario.
Si el cambio o la devolución se debieran a un error por parte de los servicios de CAPOTINAS, CAPOTINAS reembolsaría los gastos de devolución.
13- Responsabilidad
La empresa de CAPOTINAS excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia.
14- Pago seguro
En CAPOTINAS, nos hemos comprometido a garantizar la seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Por ello, para los datos recogidos en línea, utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que asegura una protección de alto nivel.
Así, todas las transacciones y pagos en nuestro sitio web, están estrictamente protegidos.
Al confirmar tu pedido, cuando hay que indicar la numeración de tu tarjeta bancaria, todos los datos están tratados de forma encriptada y todas las informaciones relacionadas están codificadas. Así la confidencialidad y la seguridad de tus transacciones está garantizada.
15- Archivo del documento electrónico
CAPOTINAS archivará en sus registros el documento electrónico que acredita el contrato (factura) de cada compra entre CAPOTINAS y el CLIENTE realizada durante al menos un año desde la fecha de compra. Siendo además accesible y posible la petición por parte del cliente de dicho documento.
16- Introducción de datos
Acorde al artículo 27 de la LSSICE y la LOPD todos los clientes de Capotinas podrán acceder a sus datos, corregirlos y/o eliminarlos si así lo estiman conveniente enviando un email a info@capotinas.com
17- Copyright
Todas las fotos de los productos, textos, artículos del blog y toda la información publicada en la página web de CAPOTINAS cuenta con copyright, ya que se trata de marca registrada y nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su utilización y difusión. Usted solo podrá hacer uso de ello bajo la autorización expresa de CAPOTINAS.
18- Derecho a modificación de condiciones
Tenemos derecho a modificar y revisar las presentes condiciones en cualquier momento, así como a la actualización de los precios, productos, textos y fotos de la página web sin previo aviso. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones de Compra vigentes en el momento en el que efectúe cada pedido.
19- Derecho a desestimiento
Salvo las excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.
Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
20- Resolución de litigios
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
21- Factura electrónica
Se pone a disposición de los clientes la factura electrónica relativa a las compras que hayan realizado en la web de CAPOTINAS. El documento incluirá los datos fiscales de CAPOTINAS, los datos del comprador así como el producto comprado, el precio del mismo y los impuestos aplicados.
Si el cliente desea recibir la factura en papel deberá solicitárnoslo previo envío del producto al objeto de incluirlo en la caja que se entregará al transportista.